Často kladené dotazy k cestovnímu pojištění

Jdete rádi k jádru věci? Tady najdete nejčastěji kladené otázky o cestovním pojištění, které jsem pro vás přehledně roztřídil podle témat.


Pojišťovna Colonnade

  • Chystám se na dovolenou k moři, kde budu cvičit aerobik. Musím si v rámci cestovního pojištění u pojišťovny Colonnade sjednat speciální připojištění?

    Zobrazit odpověď

    Ne, to nebude nutné. Aerobik, stejně jako například tenis, šnorchlování, házená nebo třeba volejbal, je považován za běžný sport a není tedy potřeba sjednávat připojištění. Aktuální rozdělení sportů na běžné, zimní, rizikové a nepojistitelné najdete na webových stránkách pojišťovny.

    Chystám se na dovolenou k moři, kde budu cvičit aerobik. Musím si v rámci cestovního pojištění u pojišťovny Colonnade sjednat speciální připojištění?
  • Plánuji navštívit rizikovou zemi, jakoje třeba Irák. Platí v této zemi cestovní pojištění od pojišťovny Colonnade?

    Zobrazit odpověď

    Ne, v této zemi neplatí. Cestovní pojištění Colonnade platí pro území s výjimkou Íránu, Iráku, Severní Koreje, Súdánu, Sýrie a území Krymu. Neplatné je v neobydlených nebo válečných oblastech světa. Pojištění zároveň neplatí v zemích, do kterých Ministerstvo zahraničních věcí ČR nedoporučuje cestovat. Colonnade cestovní pojištění není možné sjednat na cesty do, z, nebo přes toto území.

    Plánuji navštívit rizikovou zemi, jakoje třeba Irák. Platí v této zemi cestovní pojištění od pojišťovny Colonnade?
  • Do jakého věku je možné sjednat Colonnade cestovní pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Pojištění Colonnade nabízí pro osoby, které oslaví 80. narozeniny v den odjezdu. Výjimkou je pojištění rizikových a zimních sportů, potápění a pojištění manuální práce. Tato připojištění je možné uzavřít jen do 70 let věku.

    Do jakého věku je možné sjednat Colonnade cestovní pojištění?
  • Mohu si cestovní pojištění od Colonnade prodloužit ze zahraničí?

    Zobrazit odpověď

    Ne, to není možné. Cestovní pojištění můžete sjednat pouze před odjezdem, nejpozději ještě před překročením státní hranice ČR. Pro prodloužení pojistné smlouvy se nejdříve musíte vrátit zpět do ČR.

    Mohu si cestovní pojištění od Colonnade prodloužit ze zahraničí?

Cestování a COVID-19

  • V zahraničí mi byla před odjezdem nařízena povinná karanténa a cestovní pojištění mi dnes vyprší. Musím kontaktovat pojišťovnu, nebo se cestovní pojištění prodlouží automaticky?

    Zobrazit odpověď

    V takovém případě si připravte číslo pojistné smlouvy a kontaktujte pojišťovnu (asistenční službu). 

    V zahraničí mi byla před odjezdem nařízena povinná karanténa a cestovní pojištění mi dnes vyprší. Musím kontaktovat pojišťovnu, nebo se cestovní pojištění prodlouží automaticky?
  • Mám sjednané cestovní pojištění od Frenkeeho (ve spolupráci s pojišťovnou Colonnade) s připojištěním pro povinnou karanténu. Musím v případě nařízené karantény v zahraničí platit spoluúčast?

    Zobrazit odpověď

    Záleží na dané situace. Pojišťovna Colonnade od vás může požadovat spoluúčast ve výši až 20 %, pokud je během nařízené karantény možné provádět rekreační aktivity.

    Mám sjednané cestovní pojištění od Frenkeeho (ve spolupráci s pojišťovnou Colonnade) s připojištěním pro povinnou karanténu. Musím v případě nařízené karantény v zahraničí platit spoluúčast?
  • Nutně potřebuji vycestovat do země, ve které pojišťovna nekryje náklady spojené s onemocněním COVID-19? Skutečně není možné získat cestovní pojištění?

    Zobrazit odpověď

    V takovém případě se obraťte přímo na pojišťovnu, kde s vámi proberou případné možnosti.

    Nutně potřebuji vycestovat do země, ve které pojišťovna nekryje náklady spojené s onemocněním COVID-19? Skutečně není možné získat cestovní pojištění?
  • Těsně před mým odjezdem Ministerstvo zahraničních věcí ČR zakázalo cestovat do země, pro kterou jsem si sjednal cestovní pojištění. Z tohoto důvodu tedy nemohu vycestovat. Mohu po pojišťovně vyžadovat uhrazení storno poplatku, který musím nyní zaplatit?

    Zobrazit odpověď

    Ne, v takovém případě to není možné.

    Těsně před mým odjezdem Ministerstvo zahraničních věcí ČR zakázalo cestovat do země, pro kterou jsem si sjednal cestovní pojištění. Z tohoto důvodu tedy nemohu vycestovat. Mohu po pojišťovně vyžadovat uhrazení storno poplatku, který musím nyní zaplatit?
  • V cílové destinaci neustále narůstá počet nakažených. Momentálně tedy zvažuji, že na dovolenou nepoletím. Proplatí mi v takovém případě pojišťovna storno poplatky?

    Zobrazit odpověď

    Ne, pojišťovna v tomto případě vzniklé náklady nehradí. Nejedná o závažný důvod pro zrušení cesty.

    V cílové destinaci neustále narůstá počet nakažených. Momentálně tedy zvažuji, že na dovolenou nepoletím. Proplatí mi v takovém případě pojišťovna storno poplatky?
  • Jaký je pojistný limit pro připojištění Storna cesty od Frenkeeho, který mě ochrání i v případě COVID-19?

    Zobrazit odpověď

    V nabídce Frenkeeho momentálně najdete cestovní pojištění od pojišťovny AXA Assistance a pojišťovny Colonnade, které vás ochrání i v případě onemocnění koronavirem. V rámci připojištění Storna cesty můžete u AXA Assistance zvolit pojistný limit až 500 tis. Kč na pojistnou smlouvu. U pojišťovny Colonnade je to maximálně 250 tis. Kč na osobu nebo 500 tis. Kč na všechny pojištěné osoby v rámci jedné pojistné smlouvy.

    Jaký je pojistný limit pro připojištění Storna cesty od Frenkeeho, který mě ochrání i v případě COVID-19?
  • Proplácí pojišťovny testování na COVID-19?

    Zobrazit odpověď

    Pojišťovna proplatí náklady na testování pouze v případě, že je nutné pro správné určení lékařské diagnózy. Povinné testy před dovolenou nebo při návratu tedy musíte zaplatit z vlastní kapsy.

    Proplácí pojišťovny testování na COVID-19?

Sjednání cestovního pojištění

  • Jaké doklady potřebuji ke sjednání pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Ke sjednání pojištění stačí rodné číslo a vyplnění základních osobních a kontaktních údajů – vše se sjednává bez dokladu totožnosti.

    Jaké doklady potřebuji ke sjednání pojištění?
  • Musím si sjednat další cestovní pojištění, když si platím pojištění ke své platební kartě? K čemu mi bude jiné?

    Zobrazit odpověď

    Pojištění ke kartě má tu nevýhodu, že má obvykle velmi nízký limit léčebných výloh. V případě, že se vám v cizině něco stane, tento limit vám většinou nebude na léčbu stačit. Pro vaši představu – ambulantní ošetření běžného drobného úrazu v Chorvatsku vyjde na 3000 korun, zlomenina končetiny vás vyjde zhruba na 50 000 korun, případná hospitalizace pak bude stát okolo 40 000 na den. V případě operace nebo převozu do Čech se přehoupnete přes milion bez mrknutí oka. Doporučený minimální limit léčebných výloh pro Evropu je 3-4 mil. korun a to u pojištění ke kartě najdete těžko.

    Musím si sjednat další cestovní pojištění, když si platím pojištění ke své platební kartě? K čemu mi bude jiné?
  • Proč mám platit zbytečně drahé cestovní pojištění, když mám Evropský průkaz zdravotního pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Tento průkaz zajišťuje stejnou péči ve všech členských zemích, jako mají místní obyvatelé. Pokud je tedy lékařské ošetření v daném místě zdarma, bude zdarma i pro vás, pokud je placené, platíte ho i vy, a to včetně regulačních poplatků. Evropský průkaz zdravotního pojištění kryje navíc pouze léčebné výlohy. Hospitalizace, přeprava do Čech v případě vážného zranění (repatriace), asistenční služba, pojištění zavazadel, odpovědnosti nebo úrazové pojištění už je věcí cestovního pojištění. Přitom částky za převoz či pobyt v nemocnici mohou i v Evropě dosáhnout vysoké sumy. Například převoz z Itálie do Čech sanitkou by vás vyšel na 70 000 Kč a v případě leteckého převozu se částka dostane zhruba na 1 500 000 korun. Operace slepého střeva ve Francii vyjde na 700 000 korun a poranění hlavy zhruba na 1 300 000 korun. Tyto částky za vás bez cestovního pojištění nikdo nezaplatí.

    Proč mám platit zbytečně drahé cestovní pojištění, když mám Evropský průkaz zdravotního pojištění?
  • Kolik stojí pojištění proti terorismu?

    Zobrazit odpověď

    Pojištění vyloženě proti terorismu máte automaticky v ceně v rámci cestovního pojištění u pojišťovny Allianz - ta nabízí krytí léčebných výloh (do limitu 1,5 mil. Kč) a repatriaci v souvislosti s terorismem (do limitu 1,5 mil. Kč), zatímco jiné pojišťovny jen repatriaci v případě léčby nemoci nebo zranění. Jediná pojišťovna MetLife kryje i tam, kam MZV nedoporučuje jezdit, ale v rámci životního pojištění, kde často pojištění proti terorismu najdete.

    Kolik stojí pojištění proti terorismu?
  • Mohu se nechat pojistit proti únosu?

    Zobrazit odpověď

    Můžete, ale jen u některých pojišťoven. Uhradí vám náklady na výkupné, na vyjednavače tlumočníka a další poradce, ztráty z přerušení provozu vašeho podnikání, odškodnění za psychickou újmu a samozřejmě škody na zdraví. Pojištění proti únosu se vztahuje i na vydírání, přepadení dopravního prostředku nebo fyzické napadení. Nejčastěji ho využívají firmy podnikající v rizikových zemích pro ochranu svých zaměstnanců.

    Mohu se nechat pojistit proti únosu?
  • Koho lze pojistit na cesty do zahraničí?

    Zobrazit odpověď

    Cestovní pojištění může mít každý, a to včetně cizích státních příslušníků. AXA Assistance pojistí děti (od 0 do 17 let), dospělé osoby (do 69 let) i seniory (70+ let). Pro děti a seniory však není možné uzavřít připojištění manuálních prací v rámci pracovních cest.

    Koho lze pojistit na cesty do zahraničí?

Limity cestovního pojištění

  • Jak vysoký limit léčebných výloh je pro cestovní pojištění vhodný?

    Zobrazit odpověď

    Vždy platí – čím vyšší limit, tím lépe. Doporučujeme pojištění bez limitu, které nabízí například pojišťovna Direct.

    Jak vysoký limit léčebných výloh je pro cestovní pojištění vhodný?
  • Stačí mi na cestu do hor klasické cestovní pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Většinou ano, pokud se budete pohybovat do nadmořské výšky 3000, nebo 3500 m. n. M - záleží na konkrétní pojišťovně, jakou výšku má stanovenou jako hraniční.

    Stačí mi na cestu do hor klasické cestovní pojištění?
  • Potřebuji vůbec pojištění, když jedu na 2 - 3 dny pryč a navíc na Slovensko - tak blízko?

    Zobrazit odpověď

    Ano, potřebujete. Cokoliv se vám může stát i při cestě k našim sousedům. Nespoléhejte se na to, že když si něco zlomíte, podaří se vám dorazit do Čech. Může vás zastihnout třeba akutní zánět slepého střeva, nebo ošklivá zlomenina, která převoz nedovolí. Pokud nebudete pojištěni, pěkně se vám to prodraží. Cestovní pojištění s minimální výší léčebných výloh 3 mil. až mil. korun by mělo být samozřejmostí při každé cestě.

    Potřebuji vůbec pojištění, když jedu na 2 - 3 dny pryč a navíc na Slovensko - tak blízko?
  • Chystám se lyžovat v zahraničí, potřebuji připojištění pro sportovní činnost?

    Zobrazit odpověď

    Pokud se jedná o běžné rekreační lyžování na místech k tomu určených (tj. po vyznačených sjezdovkách), připojištění sportů sjednávat nemusíte.

    Chystám se lyžovat v zahraničí, potřebuji připojištění pro sportovní činnost?
  • Chystám se na hory - je potřeba si sjednat pojištění horské služby?

    Zobrazit odpověď

    Rozsah pojistného plnění u pojištění samotných léčebných výloh zahrnuje ze zdravotního hlediska nutnou přepravu z místa vzniku pojistné události do nejbližšího zařízení první lékařské pomoci nebo nemocnice a zpět (tedy i případné využití horské služby, převoz vrtulníkem a svoz pacienta ze sjezdovky apod.). Naopak výlukou u tohoto pojištění jsou převozy, vyhledávací, pátrací a zachraňovací akce, pokud zároveň nedošlo k pojistné události na zdraví pojištěného (např. pátrací akce, pokud se někdo ztratí v horách a nic se mu nestane). K tomu by sloužilo případně pojištění zásahu horské záchranné služby.

    Chystám se na hory - je potřeba si sjednat pojištění horské služby?
  • Pokud jedu do ciziny pracovat do kanceláře, stačí mi klasické cestovní pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Ano – v případě že nebudete v zahraničí vykonávat manuální práci můžete vyrazit pouze s cestovním pojištěním. Pokud budete v zahraničí déle než 50 dní v roce, vyplatí se vám celoroční cestovní pojištění.

    Pokud jedu do ciziny pracovat do kanceláře, stačí mi klasické cestovní pojištění?

Cestování s dětmi a v těhotenství

  • Cestovní pojištění pro děti do 2 let je zdarma, nebo ho musím také platit?

    Zobrazit odpověď

    Dítě musí být pojištěné od narození, pojišťovny dávají na děti slevy. Každá pojišťovna nabízí různé výhodné rodinné balíčky. Např. AXA Assistance nabízí i rodinné pojištění platné pro cestování po celý rok.

    Cestovní pojištění pro děti do 2 let je zdarma, nebo ho musím také platit?
  • Co když moje dítě něco zničí? Vztahuje se na to cestovní pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Ne, cestovní pojištění se vztahuje pouze na zdravotní péči. V případě, že máte obavu, že dítě může na dovolené něco zničit (může to být i promočená matrace v hotelu), sjednejte raději dítěti pojištění odpovědnosti. Zaplatíte sice o pár korun navíc, ale v případě škody můžete ušetřit tisíce.

    Co když moje dítě něco zničí? Vztahuje se na to cestovní pojištění?
  • Já nebo moje dítě máme již uzavřené úrazové pojištění v rámci rizikového životního pojištění? Platí i při cestách do zahraničí?

    Zobrazit odpověď

    Ano, platí.

    Já nebo moje dítě máme již uzavřené úrazové pojištění v rámci rizikového životního pojištění? Platí i při cestách do
    zahraničí?
  • Od kolika let je nutné zařídit dítěti cestovní pojištění?

    Zobrazit odpověď

    Cestovní pojištění potřebuje dítě již od narození. Většina pojišťoven nabízí pojištění dětí výhodněji, nebo v rámci nějakého rodinného balíčku.

    Od kolika let je nutné zařídit dítěti cestovní pojištění?
  • Mám cestu do zahraničí raději zkonzultovat s gynekologem?

    Zobrazit odpověď

    Pojišťovny těhotným klientkám v pokročilejším stádiu těhotenství doporučují před cestou konzultaci s lékařem, aby se k plánované cestě vyjádřil - hlavně pokud jde o náročnější výpravu do vzdálených nebo exotických zemí.

    Mám cestu do zahraničí raději zkonzultovat s gynekologem?
  • Najdu na trhu cestovní pojištění, které kryje i náklady na porod a péči o novorozence?

    Zobrazit odpověď

    Některé pojišťovny nabízejí toto krytí ve formě připojištění. Uhradí náklady na porod a poporodní péči o novorozence (od jeho narození většinou do max. 3 měsíců věku dítěte) - to znamená zdravotní péč, která bezprostředně navazuje na porod bez přerušení kontinuity hospitalizace.

    Najdu na trhu cestovní pojištění, které kryje i náklady na porod a péči o novorozence?

Komplikace po cestě

  • Zaplatí mi pojišťovna náhradu, když mi uletí letadlo mojí chybou?

    Zobrazit odpověď

    Ne - v případě, že se jedná o vaši chybu, pojišťovna vám zmeškaný let neproplatí.

    Zaplatí mi pojišťovna náhradu, když mi uletí letadlo mojí chybou?
  • Zaplatí mi pojišťovna náhradu, když moje letadlo mělo zpoždění a ohrozilo to další navazující spoje a zaplacené cestovní služby?

    Zobrazit odpověď

    Mnoho pojišťoven vás pojistí pro případ zpoždění letu, ale většinou to platí jen na první let v řadě bez zohlednění navazujících spojů a služeb. Proto si pečlivě prostudujte podmínky. Mnohem úspěšnější budete přímo u letecké společností, na kterou se v tomto případě obraťte. Náhrady za zpožděné nebo zrušené lety upravuje přímo nařízení EU, ale jen pro letecké společnosti z Evropské unie.

    Zaplatí mi pojišťovna náhradu, když moje letadlo mělo zpoždění a ohrozilo to další navazující spoje a zaplacené cestovní služby?
  • Co mám dělat, když se mi při cestě zničí kufr?

    Zobrazit odpověď

    Ideální je si před cestou sjednat pojištění zavazadel. Například pojišťovna Direct vám zavazadla pojistí na částku od 20 000 do 60 000 korun. Pokud pojištění nejste, nahlaste poškození u letecké společnosti - měla by vám dát kompenzaci.

    Co mám dělat, když se mi při cestě zničí kufr?

Pro motoristy

  • Je výhodnější sjednat si pojištění motorky už tady v ČR, nebo to stačí až v zahraničí, když si ji tam budu půjčovat?

    Zobrazit odpověď

    Lepší je sjednat pojištění až v půjčovně na místě. Místní znají typická rizika pro danou destinaci a často mají pro turisty předpřipravené výhodné balíčky. Úplně nejlepší je sjednat si tzv. Full coverage, který je sice dražší, ale bez spoluúčasti. Bezkonkurenčně nejdražší je pojištění půjčené motorky nebo auta v USA, ale zase jsou půjčovny benevolentnější na různé škrábance a drobná poškození většinou neřeší.

    Je výhodnější sjednat si pojištění motorky už tady v ČR, nebo to stačí až v zahraničí, když si ji tam budu půjčovat?
  • Mohu si dát malé pivo před jízdou, když je v zemi, ve které jsem na dovolené, povolený limit?

    Zobrazit odpověď

    Pokud se zraníte a bude vám zjištěno jakékoliv množství alkoholu, tak vám pojišťovna může odmítnout plnění a nejspíš to i udělá. Povolený limit se týká země, ve které se pohybujete, ale české komerční pojišťovny se řídí českými zákony a ty alkohol nepovolují vůbec.

    Mohu si dát malé pivo před jízdou, když je v zemi, ve které jsem na dovolené, povolený limit?
  • Nebude mi pro případné škody na motorce stačit pojištění odpovědnosti z cestovka, když kryje škody na zdraví i na majetku?

    Zobrazit odpověď

    Může vám stačit, ale obvykle jsou škody na vozidlech z půjčovny ve výlukách z pojistného plnění a pojišťovny nabízejí pro tyto účely separátní produkty, jako speciální pojištění vozidla z půjčovny. Vždy si proto pečlivě zkontrolujte, co u dané pojišťovny do pojištění odpovědnosti v zahraničí spadá.

    Nebude mi pro případné škody na motorce stačit pojištění odpovědnosti z cestovka, když kryje škody na zdraví i na
    majetku?
  • V případě, že budu mít nehodu v Chorvatsku, kde je povolen limit alkoholu 0,5 promile, nadýchám 0,4 promile a zraním se při té nehodě, jak bude postupovat pojišťovna?

    Zobrazit odpověď

    Z právního hlediska této země se vám nic nestane, ale pojišťovna neuznává žádnou toleranci alkoholu v krvi, protože se řídí eským zákonem. Každá pojišťovna tyto případy řeší individuálně, ale s největší pravděpodobností vám zdravotní péči hradit nebude z důvodu porušení pojistných podmínek.

    V případě, že budu mít nehodu v Chorvatsku, kde je povolen limit alkoholu 0,5 promile, nadýchám 0,4 promile a zraním
    se při té nehodě, jak bude postupovat pojišťovna?
  • Když si půjčím auto v půjčovně a udělám na něm nějakou škodu, bude mě krýt pojištění odpovědnosti?

    Zobrazit odpověď

    V momentě, kdy uděláte něco se zapůjčeným vozidlem, vám může být pojištění odpovědnosti k ničemu, protože škoda na motorových vozidlech (ať už vlastních, nebo z půjčovny) bývá ve výlukách z pojistného plnění.

    Když si půjčím auto v půjčovně a udělám na něm nějakou škodu, bude mě krýt pojištění odpovědnosti?

Ošetření v cizině

  • Musím si zaplatit v cizině poplatky u lékaře sám? A pak mi to pojišťovna proplatí?

    Zobrazit odpověď

    Vždy je nejlepší zavolat v první řadě na asistenční službu, kde vám poradí 24 hodin denně. Poradí vám, do jakého zařízení se máte dostavit, a rovnou se s nimi domluvíte na platbě. Každá pojišťovna má jiná pravidla, ale většinou je to tak, že nižší poplatek si zaplatíte rovnou a pojišťovna vám ho zpětně proplatí. U vyšších částek zajistí pojišťovna bezhotovostní převod, na kterém se domluví přímo se smluvním lékařským zařízením.

    Musím si zaplatit v cizině poplatky u lékaře sám? A pak mi to pojišťovna proplatí?
  • Co se stane, pokud dojde k velkému úrazu? Nemusím u sebe mít dostatek peněz. Ošetří mě?

    Zobrazit odpověď

    Pokud máte čas, je ideální nejdříve volat na asistenční službu své pojišťovny - číslo najdete na asistenční kartičce. Tu mějte vždy u sebe, například v obalu u telefonu. Pojišťovna vám doporučí vhodné smluvní zařízení. Při vyšších částkách se pojištovna domluví na bezhotovostní platbě s lékařským zařízením. Pokud na volání čas není, spojte se s pojišťovnou co nejdříve to půjde. Na asistenční lince jsou vám k dispozici 7 dní v týdnu 24 hodin denně. Pokud bude třeba uhradit některé poplatky v hotovosti, pečlivě si uschovejte všechny doklady a lékařské zprávy.

    Co se stane, pokud dojde k velkému úrazu? Nemusím u sebe mít dostatek peněz. Ošetří mě?
  • Jak mám postupovat, když potřebuji v zahraničí navštívit lékaře?

    Zobrazit odpověď

    Kontaktujte, prosím asistenční službu a řiďte se jejími pokyny. Asistenční služba je k dispozici nonstop, hovoří nejrozšířenějšími světovými jazyky, má k dispozici aktuální seznam našich smluvních lékařů a zdravotních zařízení, popř. může dát zdravotnímu zařízení garanci úhrady a podobně. Kontakt na asistenční službu naleznete na kartičce pojištěné osoby.

    Jak mám postupovat, když potřebuji v zahraničí navštívit lékaře?
  • Mohu navštívit jakéhokoliv lékaře nebo zdravotnické zařízení?

    Zobrazit odpověď

    Klienti by měli navštěvovat pouze smluvní lékaře a zdravotní zařízení, pokud se nejedná o akutní péči.

    Mohu navštívit jakéhokoliv lékaře nebo zdravotnické zařízení?

Hlášení škody a plnění (Na co mám nárok?)

  • Jak funguje asistenční služba?

    Zobrazit odpověď

    Asistenční služba vámi vybrané pojišťovny poskytuje nepřetržitou telefonickou pomoc 24 hodin denně pro případ tísňové situace, a to samozřejmě v českém jazyce. Kontakt na asistenční linku najdete na asistenční kartičce, která je součástí smlouvy a odchází e-mailem spolu s ostatními dokumenty po sjednání cestovního pojištění.

    Jak funguje asistenční služba?
  • Kolik stojí hovor s asistenční službou, když jsem v zahraničí?

    Zobrazit odpověď

    Úvodní telefonát s asistenční službou lze maximálně zkrátit tím, že si připravíte telefonní číslo pro zpětné zavolání. Asistenční služba vás bude v dohodnuté době kontaktovat. Účet za telefonát si uschovejte, na jeho základě vám pojišťovna hovor proplatí, pokud je toto plnění součásti sjednaného připojištění. Některé pojišťovny nabízí i bezplatné linky.

    Kolik stojí hovor s asistenční službou, když jsem v zahraničí?
  • Nevím si rady, pomůže mi Frenkee?

    Zobrazit odpověď

    Samozřejmě! V pracovní době (Po - Pá od 10:00 do 18. hodiny) vám na Frenkeeho lince +420 226 633 522 rádi zodpovíme veškeré dotazy a případně pomůžeme s uzavřením cestovního pojištění. Napsat nám můžete také na info@frenkee.cz.

    Nevím si rady, pomůže mi Frenkee?
  • Když mám cestovní pojištění a omylem poškodím v hotelu nábytek, mohu žádat po pojišťovně proplacení?

    Zobrazit odpověď

    Ne. Aby za vás mohla pojišťovna uhradit škodu vzniklou na majetku nebo cizí osobě, musíte mít pojištění odpovědnosti, které není součástí běžného cestovního pojištění. Myslete na to už ve chvíli, kdy se pojišťujete na cestu a žádejte k cestovnímu pojištění i pojištění odpovědnosti, případně další připojištění.

    Když mám cestovní pojištění a omylem poškodím v hotelu nábytek, mohu žádat po pojišťovně proplacení?

AXA Assistance

  • Od kdy platí pojištění AXA Assistance?

    Zobrazit odpověď

    Pojištění AXA Assistance platí už 4 hodiny po provedení platby pojistného. Pokud tedy uzavíráte pojištění na poslední chvíli a zaplatíte ho např. v pravé poledne kartou, již o čtvrté odpoledne jste pod ochranou pojišťovny. Platit můžete také bankovním převodem, ale pozor - platba se většinou na účtu jiné banky objeví až druhý den.

    Od kdy platí pojištění AXA Assistance?
  • Kam se mohu pojistit?

    Zobrazit odpověď

    Kamkoliv budete chtít. Při uzavírání AXA Assistance obecně rozlišuje rozšířenou zónu "Evropa" (zahrnuje všechny evropské státy + Egypt, Izrael, Turecko, Tunisko, Gruzie, Kanárské ostrovy a Rusko včetně asijské části) a zónu "Svět", která pokrývá i zbývající destinace. Pokud s volbou váháte nebo si nejste jisti zařazením, není nic jednoduššího, než vybrat cíl přímo ze seznamu zemí. Pokud plánujete během své cesty navštívit více zemí, zvolte jako cíl vždy tu nejvzdálenější.

    Kam se mohu pojistit?

Pojišťovna Direct

  • Co dělat, když potřebuji ošetření na dovolené?

    Zobrazit odpověď

    Pokud se na svých cestách ocitnete v nesnázích, zavolejte na asistenční službu pojišťovny Direct – +420 291 291 291. Telefonní číslo máte uvedené také na vaší kartičce cestovního pojištění. Vyškolení zaměstnanci pojišťovny vám pomohou najít zdravotnické zařízení, kde po vás nebudou chtít hotovost. Pokud to není možné, náklady vám pojišťovna vyplatí zpětně až do výše limitu, který jste si zvolili. U Directu můžete mít limit neomezený.

    Co dělat, když potřebuji ošetření na dovolené?
  • Vztahuje se cestovní pojištění na zásah horské služby či záchranářů?

    Zobrazit odpověď

    Ano, v případě ohrožení zdraví nebo života zaplatí Direct i zásahy horské služby a záchranářů. V tomto případě je dobré myslet na dostatečně vysoký limit u léčebných výloh.

    Vztahuje se cestovní pojištění na zásah horské služby či záchranářů?

Cestování do Thajska

  • Co si přibalit do lékárničky, když jedu do Thajska?

    Zobrazit odpověď

    Náplasti, dezinfekci, antibakteriální gel, léky proti průjmu a repelent. Samozřejmě neuškodí ani panáček něčeho ostřejšího po každém trochu podezřelém jídle.

    Co si přibalit do lékárničky, když jedu do Thajska?
  • Jak předcházet zdravotním problémům v Thajsku?

    Zobrazit odpověď

    Pijte jen balenou vodu a používejte ji i k omývání potravin a čištění zubů. Dávejte si nápoje bez ledu, protože ten může být z kontaminované vody. Jezte jen ovoce, které jde oloupat.

    Nenašli jste odpověď?

    Napište mi do online chatu vpravo dole nebo mi zavolejte.

    +420226633522 | Po – Pá (09:00 – 17:00)

    Jak předcházet zdravotním problémům v Thajsku?